“所有的生活用品都配齐全了，生活特方便，关键房租还不高。”来自安徽滁州，目前在城北一家服装企业上班的小李夫妇自从几天前搬进了公司附近的“新市民之家”，这句话就一直挂在嘴边。

    带卫生间的小套房，配备了包括空调、电视机、洗衣机、床、桌椅等生活设施以及食堂、美容馆、停车场等服务场所，还能开展劳动技能、公民道德、法律知识、计划生育等有关培训，对于小李夫妇这样的外来务工者来说，下城区石桥街道“新市民之家”让他们体会到了家的温暖。

    据不完全统计，目前下城区已经有20万以外来人员为主体的新市民在这里生活、学习、工作，如何将流动人员的管理和服务做得更加科学与民主，下城区坚持发展成果共享，将各项为民利民政策平等惠及“新杭州人”。石桥街道倾力打造的“新市民之家”，就是下城区为“新市民”提供全方位服务的一个缩影。

    不仅是新市民，随着“66810”为民服务体系在下城遍地开花，作为落实保障和改善民生工作的着眼点和着力点，该区各街道和社区立足解决好社区群众最直接、最关心、最现实的问题，不断探索为民服务新机制，力争将利民惠民为民服务覆盖到每一位下城居民。

    针对群众反映突出的民生问题，下城区在全市率先建立“春风常驻”社会联动救助机制，落实5000万帮扶资金，推出“四十条”民生新政，落实生活、就业、就医、就学、康复、司法、生育等七大方面的帮扶举措。面向低保、困难家庭实施以新家居、新生活为主题的“1+X”亮居工程。面向老年人实施以“金灵通、金保健、金管家、金筷子、金港湾”为内容的“五金”助老服务，为4025户老年人家庭安装求救求助呼叫器，建设了72名家庭责任医生和178名助老员组成的专业助老服务团队，新建36家社区老年食堂，改扩建5家老人公寓。积极推进基本公共服务均等化，全面实施就业再就业“扩容工程”、扶残助残“阳光系列工程”、 “文化超市”、“文化社区”等品牌项目，有效地推进了和谐社区建设，提升了居民群众的满意度和幸福感。