自2010年11月《杭州市城市低收入家庭认定实施办法》出台以来，截止目前，西湖区共审核通过低收入家庭认证134条，为进一步扩大社会救助政策覆盖面，解决更多困难群众的生产生活难题奠定了基础。
一是多方面部署，夯实工作基础。区民政多次牵头各镇街召开会议，研究相关工作。通过例会讨论、政策研读、与上级部门对接、和兄弟城区探讨等方式，形成书面说明，帮助帮扶工作人员尽快熟悉政策和操作程序。同时，通过走家入户等方式在基层进行广泛宣传，扩大群众知晓度，争取群众理解和支持，进一步确保认定工作顺利进行。
二是多层次审核，严格准入认定。通过申请材料审查、入户调查、邻里访问以及借助公安、劳动保障、房管、车管、工商、税务、公积金中心等多个部门的信息系统进行核查，对申请人的家庭基本情况、人均年收入和家庭财产状况进行严格审核，并经过所在村社、镇街以及区民政部门三级把关，确保低收入家庭认定工作严格规范。
三是多举措服务，确保群众利益。在严格裁量政策的同时坚持以人为本的工作原则，从困难群众实际出发，对不符合低收入申请认定条件的群众耐心做好解释工作，积极提供适用他们的政策，引导他们通过慈善救助、临时救助等方式，解决生产生活难题。（黄洋、马丽君）
