杭州市职工心理热线经过一段时间的筹备，于8月23日正式开通。这条热线是由杭州市总工会和杭州市心理卫生协会联合主办的，热线号码为：88995151，周一至周五每晚7：00—9：30（国定假日除外）由职工心理热线志愿者接听来电，对来电的职工进行个案辅导。
23日下午，杭州市职工心理热线开通仪式暨新闻发布会在市工人文化宫六楼举行，市总工会副主席翁正营、市心理卫生协会理事长赵国秋、市总工会副巡视员张群英、市心理卫生协会秘书长孙建胜、市总工会保障部部长孙增法、市总工会宣教部部长何惜飞、市总工会职工维权帮扶中心主任何剑兴等出席开通仪式。仪式上，何惜飞介绍了杭州市职工心理热线的筹备过程，赵国秋和职工心理热线志愿者代表刘彬分别发言，翁正营宣布杭州市职工心理热线电话正式开通。
翁正营强调，开通这条职工心理热线的目的就是为切实履行工会职责，进一步加强对新生代职工的人文关怀和心理疏导工作，提高职工心理素质和抗压减负的能力，帮助职工快乐工作、快乐生活，满足职工的精神文化需求，构建和谐的劳动关系，实现职工体面劳动和尊严生活。他指出，开通职工心理热线是为职工服务的新内容，是沟通职工的新渠道，是宣传职工的新载体，希望志愿者们能尽快进入角色，耐心倾听，认真解答，并在工作中不断提高自身服务水平，也希望各级工会加大对职工心理热线的宣传力度，使这条热线真正成为百姓争相倾诉的“心灵港湾”，成为为民排忧的“绿色通道”。晚上7点多，心理咨询师蒋慧鸳接听了第一位听众打进来的热线……
据介绍，杭州市职工心理热线地点设在杭州市职工维权帮扶中心，目前拥有一支27人组成的职工心理热线志愿者队伍，也是杭州市首支专门为广大职工提供人文关怀和心理疏导的社会公益性服务队伍。他们由杭州市心理卫生协会从具有心理咨询师资质的心理卫生工作专业人员中推荐产生的。
