近年来，随着社会节奏的加快以及社会竞争的加剧，社会各类人群的心理健康问题呈现出持续增多的态势，特别是困难家庭面对生活和经济的双重压力，心理健康问题成为侵蚀个人与家庭幸福的一根“尖刺”。

  为此，西湖区助联体将专业化心理服务纳入救助服务中，通过开展心理健康需求排摸，为特殊困难群体提供专业心理咨询、精神干预、辅导和诊疗服务，并基于“心理－社会”治疗理念，开展各类心理团辅和户外精神疗愈活动，为那些在困境中遇到心理问题的群众送去心灵的慰藉与力量，带给他们生命中一道温暖而明亮的曙光。

  精准干预：用服务温暖生命

  久病及残疾家庭照料者长期承受生理和心理双重照护压力，面临着较高的心理健康风险；而困难残疾人群特别是长期残疾者因成长阶段特殊性和家庭环境不稳定性，成长轨迹易受家庭、学校、同辈群体影响，产生心理问题和行为偏差、因突发意外陷入生活困境的群体也容易陷入自我否定和怀疑造成焦虑和抑郁。针对困难人群不同的心理问题，西湖区助联体整合社会工作者和心理咨询师专业优势，组建联合介入团队，为有需要的困难人员建立“一人一档”心理档案，实现从需求评估到干预介入，从心理调适到社会功能恢复的全流程支持。

  长期照料者的心灵港湾。在心理服务的过程中，不止一次看到他们倾诉中不禁流下的眼泪，听到他们心灵深处的疲惫挣扎与呼喊。姜姐姐为照顾多重残疾的女儿自学中医、寻偏方、求奇迹，但很少有人真正理解。而社工的一句“我相信你做的这些是有用的”让她感受到了真正的抚慰。长期以来，她有太多话不知道该向谁说，这一次终于找到了倾诉的出口。


  困境儿童的成长护盾。每一个孩子都有突破困境，自由生长的可能，社工和心理咨询师，就是他们生命中的重要他人。“社工+心理咨询师”的联合介入为他们心理健康的守护和社会化的顺利进行提供支持和保障。家庭辅导促进了家长对家庭教育理念和亲子沟通认知的改变，“先接纳情绪，再讨论行为”成为家长的共识。家庭整体结构的调整和改善为困境儿童的健康成长提供了更加坚实的保障。社工作为心理咨询师与困境儿童之间的桥梁，是孩子们自我发展的支持者。许多困境儿童受制于家庭资源的限制，难以像其他孩子一样自由发展兴趣。为此社工积极协调社会资源，以微心愿的方式为孩子们提供必要的生活和学习支持，满足他们的发展性需求，让喜欢围棋的孩子在一黑一白中体会人生，让向往绘画的孩子在色彩中追逐梦想。物质的帮助并非目的，为他们提供更加平等发展的机会才是服务初心。

  危机干预下的坚守。当因校园欺凌而陷入自我防御和封闭，当家庭数次破裂，家庭之间不再信任，生活又该如何继续。曾经“辍学在家，不愿走出房门，拒绝交流”的小峰终于在几次咨询后某一天愿意接受邀请一起出门散步；“生活一地鸡毛”的小渊通过几次咨询也开始重新反思自己的过往，理解自己和女儿，和周围人的关系。这些改变艰难而微小，但正是它们一步步重启了生命。在缝补他们生命裂痕的路上，还需要很长的时间，但我们相信，希望终会抵达。

  赋能成长：在疗愈中催生内在力量

  情绪“植”愈的心理团辅活动运用园艺疗法为群众搭建了一个心理调适和表达内心情绪的平台，让困难群众在分享中感受情绪，在活动中舒缓身心，通过对植物的培育和成长增强个体对生活的掌控感，借助生命培育的象征意义感受生命的坚韧和美好。

  户外疗愈活动在草坪冥想中唤醒五感，传递“生活值得热爱”的信念，在团队游戏中重建困难群众的社交信心。在亲密关系主题系列心理团辅活动中带领大家看到了事实和评判并不等同，真实的感受和需求表达才能换来理解和支持。这些团辅活动不仅加深了参与者对情绪、生命、亲密关系及沟通技巧的理解，还为他们提供了切实可行的应对方式和方法。


  生命的回响：从沉默到绽放

  西湖区助联体充分发挥桥梁纽带作用，整合丰富社会资源，为特殊困难群体链接支持与关怀。借助服务类社会救助项目2025年已累计开展线上线下心理支持30余次，特色疗愈活动6场，服务覆盖家庭长期照料者、困境儿童家庭、残疾人、低收入人员等不同群体。

  未来西湖区助联体将继续以专业为炬，努力照亮那些被阴影笼罩的角落。“用心灵遇见心灵，让力量生长力量”，始终相信每一颗心都值得被温柔托起，每一个生命都能在希望中重新扎根。