一位9岁的小女孩被确诊患有“急性非淋巴性白血病”，病情凶险，小女孩全家顿时陷入绝望，而检查治疗的大笔费用又使这个原本并不富裕的家庭捉襟见肘。身为市一医院血液内科的医护人员，大家清楚地知道此病恶性程度，纷纷伸出援手，捐款2万余元，并向全院发出了求援倡议，医院同事们送来了共计16万余元善款，还送来了水果、玩具、书籍……青年同事们忙碌完自己的白班、夜班，放弃休息时间，自发在医院陪伴小女孩。在全院同事的关心帮助和科室精心治疗下，小女孩完成所有的疗程，度过了最为艰难的阶段。

      市一医院血液内科70%以上医务人员都是35周岁以下的团员青年，在创建“青年文明号”活动中，他们把每一个患者当成正在遭遇不幸的亲戚或朋友，摒弃初识的陌生，热情接待，拿出最好的治疗和最好的护理来对待客人，让他们宾至如归。市一医院青年文明号1995年、2003年先后两次被授予杭州市“青年文明号”荣誉称号，2006年被评为浙江省级“青年文明号”，2010年被授予杭州市杰出“青年文明号”称号。

      血液内科病区里住的不少是恶性疾病患者，70%的病人是反复多次住院，有的病人家庭甚至因病致贫，他们的身心都需要更多的关怀。血液内科病区也有这个“规矩”，每天除了晨间查房，医生、护士必须上下午各去两次病房，下班前再巡视一次，看看病人体征、更唠唠家常，随时了解病人生理、心理变化。病区在创建青年文明号的过程中，提出了“五个一”的服务承诺：一个真情微笑、一句祝福话、一个便民箱、一张服务卡、一个回访电话。由于病人和医生、护士习惯每天大量时间待在一起，以至于有的病人出院后还常常联系，所以科室开通了青年文明号24小时咨询热线，由青年医务人员耐心为病人解答各类问题。