电话那头的人名叫葛善良，他是浙江大学求是新村物业管理公司副经理。38岁的葛善良有1米70的个头，在他黝黑的脸上，透着一股憨实和善良。在求是新村，只要一谈起葛善良，居民们就会对他耐心细致的服务赞不绝口，大家亲切地称他为“小葛”。

    怀抱感激 一步一个脚印成长

    72岁的空巢老人袁老师家住求是新村2幢1单元。不久前的一个晚上，袁老师突然肚子疼得厉害。情急之下，袁老师拨打了热线求助。接到电话后，葛善良立即赶到袁老师家里查看，并及时把袁老师送到了浙医二院。到了医院，葛善良又忙着帮助挂号、就诊、住院，一直忙到次日凌晨。

    袁老师康复出院后专门买了礼物到物业公司表示感谢，袁老师的儿子还拿出两百元钱给葛善良表达谢意。面对礼物和钱，葛善良婉拒了，他朴实地说：“为业主做好服务是我应该做的事。”

    对于葛善良来说，帮助别人是一种快乐。2000年初，葛善良从江苏灌南县李集乡大杨村来杭打工，干过电焊、采购等多个工作。在当时朝晖街道灌南县驻杭流动党员党支部书记邵中国的帮助下，葛善良来到浙江大学物业管理公司当保安，一干就是9个年头！

    9年来，葛善良对邵中国的帮助始终抱着一种感激之情，主动帮助别人的念头也深深扎根在他的心里。做保安工作9年来，葛善良凭着不怕苦、不怕累，做事认真，踏实肯干的精神，一步一个脚印地从物业公司的普通保安、班长、副队长、队长、主管、综合主管、副主任一直做到副经理的岗位。

    琐碎小事，在他眼里都是大事

    物业公司办公室里有一份《浙大求是物业公司接待记录信息表》，表上密密麻麻记录着业主们要求物管公司解决的各种问题。比如小区修路影响居民休息、厕所堵塞要求疏通、庭院改善要加做下水道、小区绿化树需要修枝等等，这些事每天少则二三件，多则五六件。“这些看似琐碎的点滴小事，对社区居民们来说可件件都是大事啊！” 葛善良十分认真地对我们说。也正是这些琐碎的小事，一到了他手里，便件件都成了大事。

    三年前，浙大求是新村76幢302室的游老师高位截瘫，为了让游老师能够经常下楼呼吸新鲜空气、晒到太阳，葛善良自己动手并组织物业管理公司的服务人员，每个星期都要坚持把游老师从三楼的家里背下楼来晒太阳，呼吸新鲜空气。这一坚持就是整整三个年头！

    游老师的家人看在眼里、感激在心里，还专门制作了一面“求是保安、热心助人”的锦旗送到求是物业管理公司，表达家属的感激之情。面对锦旗，葛善良笑笑说：“这是我们应该做的，能够帮助别人也是一种快乐啊！”

    做事认真和坚持不懈是葛善良的优良品质。凡是能马上解决的事，葛善良会立即为业主们处理好；一时不能解决的，他也会耐心细致地向业主们做好解释，并千方百计帮业主们寻求解决办法。就这样，葛善良每天在物业公司为业主服务的琐碎小事中忙碌着，他在忙碌中得到了业主们的信任，也在忙碌中收获了一份份的快乐。