“出来了，出来了！”看到显示器出现久违的画面，电脑前的马大伯激动得一下子从凳子上站了起来，拉着景溪社区帮扶救助员叶振威的手开心地像个孩子。
家住三墩镇景溪北苑的马师傅和老伴平时喜欢上网刷个剧，看看新闻。前不久，陪伴他们10多年的电脑突然“罢工”了，老两口几经波折在附近找到一个电脑维修人员，谁知刚用了两天电脑就无法开机了，那天马大伯和往常一样来景溪社区点位做核酸，顺便向值班的帮扶救助员叶振威拉家常倒苦水。说者无心听者有意，第二天一大早，从事过电脑组装行业的小叶便从家里带来螺丝刀等工具来到马大伯家，通过逐一排查，多次调试，折腾近一个月的老电脑终于又开始工作了。
走进群众，用心聆听，一直以来都是西湖区基层帮扶救助员心中的宗旨。西湖区基层帮扶救助员会定期对困难群众进行探访和排摸，及时发现救助需求，跟进实施帮扶措施，做到早发现、早介入，早救助。
为切实兜牢民生保障底线，把党和政府的关心和温暖第一时间送到困难群众手中，西湖区民政局始终把贯彻落实民政各项救助政策作为第一要务，充分发挥社会救助托底线、救急难、保民生的作用，将惠民政策落到实处，真正为困难群众排忧解难。
近日，为保障疫情期间困难群众的基本生活水平，提高群众消费意愿，做实做细疫情期间困难群众兜底保障工作，西湖区共发放一次性生活补贴374.5269万元，惠及群众3113人次；物价补贴29.4916万元，惠及群众3476人次，同时足额发放低保低边保障金、特困供养金、“送清凉”慰问金等各项救助补助资金，全力保障困难群众的基本生活。
