“民有所想、我有所谋，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”。杭州西湖风景名胜区行政服务中心（区民生保障服务中心）在日常困难群众帮扶工作中，充分发挥横向到边、纵向到底三级帮扶救助网络，通过定期探访，加强对辖区困难群众生活状况动态跟踪，做到及时发现主动解决，织牢织密民生保障网。

　　区行政服务中心通过入户探访，上门为九溪社区一残疾低保户申请医疗费临时救助过程中，了解到该户几天前，因大树倒伏，老人家中房门被压坏，无法正常关闭，晚上只能用绳索绑住，既给生活增添了不便，又带来了安全隐患。名胜区充分发挥“助联体”作用，通过资源链接，联系竹书鸿公益服务志愿队。志愿者队员利用休息时间上门进行维修，还主动帮助加固了屋顶。老人看着修好的房门和屋顶，激动地连声感谢他们为自己解决了近期的烦心事。

　　民生工作无小事，一枝一叶总关情。区行政服务中心将继续深化定期探访项目，链接社会资源，结合街道社会工作站打造“助联体”服务阵地，为西湖西溪景区群众提供更便捷、更全面贴心服务。