寒潮来袭，气温急转直下，为了保障生活无着的流浪、乞讨人员安全过冬，12月29日晚，市救助管理站工会走上杭城街头开展“寒冬送温暖”专项救助行动。

　　

　　此次劝导救助行动近三个小时，工作人员“兵分多路”，分别前往主城区内车站周边、地下通道、公园凉亭、立交桥下等流浪、乞讨人员聚集区，为他们送上一杯热气腾腾的姜茶，劝导他们进救助站避寒。对于经劝导后不愿进站的人员，救助站工会主席张益为他们提供了棉衣、棉被、食品、口罩等御寒和防疫物资，并留下了详细的求助方式。

　　

　　为有效提升救助效率，早在11月份，市救助管理站集全站合力开展街面乞讨人员劝导救助及摸底排查，逐步掌握在杭乞讨人员基本信息，建立长期在杭流浪乞讨人员动态信息库。入冬后，市救助管理站及时启动“寒冬送温暖”专项救助行动，组织劝导救助小分队前往主城区内公园凉亭、地下通道、桥梁涵洞等流浪、乞讨和拾荒人员相对集中地带，对居无定所、露宿街头的人员展开救助劝导服务。对于劝导后不愿去救助站的，市救助管理站遵照“自愿受助、无偿救助”的工作原则，尊重他们的救助意愿，并送上御寒和防疫物资。具体来说有“五个一”的救助物资，即一套御寒衣物、一床棉被、一份防护物资、一份食品以及一张救助引导卡，卡片上印有求助电话和救助站地址。

　　

　　自12月开展“寒冬送温暖”专项救助行动以来，杭州市救助管理站共出动街面巡查工作人员73人次、劝导救助56人次，救助站内救助264人次、提供医疗救治58人次、返乡167人次。

　　

　　除了加大街面劝导救助力度外，市救助管理站也重视发挥“站内避寒”的作用，认真贯彻“兜底线、救急难”的工作理念，准备了充足的御寒物资、食品和防疫物资，对求助人员实行24小时、零门槛的接待服务。同时，根据受助对象的实际需求，站工会还有针对性地提供生活照料、心理辅导、个案帮扶、购票返乡等人性化、有温度的服务。在多数人夜晚陪伴家人之时，不管多晚，救助站工作人员始终坚守在岗位上，做好来站求助人员的接待服务，确保受助人员能够洗一个热水澡、换一身保暖衣服、吃上一顿热乎饭。

　　

　　市民朋友如果发现流浪乞讨人员或外地在杭临时陷入困境人员，请及时拨打110报警电话，或者与市救助管理站联系，工作人员会第一时间为他们提供救助。市救助管理站地址：杭州市西湖区西溪路870号，24小时咨询电话：0571-85227658。