昨天上午，经历前期的精心筹备和试运行，西湖区“三全十服务”社会服务管理网正式启动。市委副书记王金财宣布启动。副市长戚哮虎致辞。

    2009年，西湖区探索推行了以“服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖”为主要特征，内容包含窗口、预约、应急、特殊、互助等十类服务的“三全十服务”24小时错时工作制，实现了基层管理更加规范、公共服务更加贴心、矛盾调处更加及时。

    去年开始，西湖区又以信息化为支撑，着手开展“三全十服务”社会服务管理网建设，并于今年9月在西溪街道投入试运行。该平台打破了原有居民信息采集只强调户口登记的固有模式，由党建服务、综治管理、公共服务、陈辽敏工作室四大模块构成，整合了9大服务线下22个业务系统，形成了一个全面性、综合性的“多网合一”网络平台，该平台采用了当下最流行的动态真三维地图技术，让社工工作更加形象直观。以党的十八大代表、全国模范法官陈辽敏名字命名的“陈辽敏网上工作室”模块，更是亮点之一。该工作室集诉前调解、网上立案、案件查询、网上预约（开庭或调解）、网上咨询、网络在线调解等职能为一体，进一步畅通了利民、便民渠道，同时该工作室还将加强与西湖区机关、镇（街）、村（社区）、企业沟通衔接工作，打破司法服务的地域与时间限制，实现司法服务的全天候。

    这一网络平台的启动，标志着西湖区近年来围绕全方位服务居民而打造的“三全十服务”工作正式迈进了“E时代”。通过这一网络平台，西湖区将信息化建设延伸到党建、经济、社会事业、民生保障、法律服务等多个领域，逐步形成功能完善、渠道畅通、开放互动、服务优质的社会管理综合系统。

    启动仪式后，王金财一行还现场参观了西溪街道白荡海社区“三全十服务”社会服务管理网运行情况，并考察了西湖区法院陈辽敏网上工作室。