志愿工作有序展开

    目前在岗服务的志愿者有661人，包括医院在职员工、英特药业员工、浙江工业大学学生及其他社会志愿者，跨越各个年龄层，遍及各个社会岗位，他们抽出自己的休息时间，为病人提供志愿服务。

    这些志愿者身穿红马甲，出现在医院的各个角落，回答各类导医咨询，为病人及其家属指引方向，协助打印化验单，搀扶老弱病人或陪同就医，填写门诊病历封面等。

    为使服务更加规范化，市三医院组织开展了集体培训，培训内容主要为志愿者行为规范及要求；医院布局及就诊流程；院感知识；心肺复苏等。志愿者办公室何文英护士长更是带队进入浙江工业大学进行志愿培训，首次约有60余位同学参加，以此鼓励更多的大学生加入志愿服务工作，为病人排忧解难，贡献自己的一份力量。

    志愿者成公交百事通

    志愿者构成中，不少是已经退休在家的老人，约占志愿者的30%，他们愿意发挥余热，为和谐城市的建设添砖加瓦。

    诸厚福就是其中一位，已经退休的他却是闲不住的人，按她的话讲，或许就是“天生劳碌命”。听闻市三医院招志愿者，诸厚福觉得自己仍有余力为社会贡献一份力量，于是立刻报名参加。

    在志愿服务的过程中，每每都能碰到不少在院内迷路的病人，诸厚福总是能通过观察病人的表情，主动迎上前，耐心为病人指路；遇到行动不便、需要帮扶的对象，则亲自护送他们前往目的地。不仅如此，诸厚福不时总结过往服务经历，以便能为外地赶来的患者提供更精致的服务。比如常常有外地患者咨询如何坐车去车站，去哪里吃饭等问题，诸厚福便认真研究起了杭州的公交路线，努力成为公交百事通。诸阿姨说：“我只是个普通人，做些力所能及的事。每回帮助别人后，再听到一句谢谢，我的心里就格外高兴。”