作为整个浙江省老龄人口比例最高的一个城区，上城60岁以上的老人已达7.1万人，占全区人口的22.1%。为了让更多的老年人能够享受到养老服务，上城今年在全区大力拓展居家养老服务全覆盖工程。今后，该区所有60岁以上老人都将能享受到规范化、特色化、人性化的居家养老服务。

    成立养老服务信息处理中心

    居家养老涉及每一位老人，基本信息到不到位显得很重要，在掌握现有情况的基础上，上城区为所有60岁以上的老人建立了一人一档的《养老服务对象信息表》，形成了全覆盖工程信息化管理数据库。同时还招标成立了上城区养老服务信息处理中心，目前该中心正在筹建中。

    在掌握基本信息基础上，上城区还在全区招标确定了两家具有一定服务规模、信息化支撑的居家养老上门服务实体，全面承接居家养老生活照料类上门服务工作。“以前全区有60多个大大小小的养老服务站点，但提供的服务内容大同小异，基本上都集中在洗衣、做饭、打扫卫生等简单家政服务上，遇到修电器或者清理下水道等稍微有点‘技术含量’的事情，就缺少专业工作人员了”，上城区民政局相关负责人说，“为此我们专门招标成立了两家比较大的上门服务实体，他们的工作人员不仅门类多，而且很专业。”其中位于望江街道的在水一方老年事务发展中心现已陆续投入使用。

    “三色一键通”+“菜单式”服务

    目前，上城区正在调整开发原有“一键通”呼叫服务功能，将为空巢、独居老人安装集应急救助与服务功能于一体的“三色一键通”呼叫终端：红、绿、黄三键分别对应应急救助、公共服务、养老服务功能，其中应急救助由“120”社区责任医生及其第一责任人实时救助，公共服务由“96345”承接，养老服务则由为老服务联盟单位中的各类服务实体完成。

    在这三大功能中，上城区集中力量对“黄键”的养老服务功能进行了重点开发，目前已经确定了生活照料、医疗服务、家政服务、司法维权、精神慰藉、紧急救助等6大类50个项目的“菜单式”服务。打开这份“菜单”，50项具体服务中除了打扫卫生、买菜做饭、洗衣洗被等基本家政服务外，像注射胰岛素、取药送药、水池疏通、装修电器等都是和老年人生活密切相关的。如果老人碰到了房产、财产等纠纷，那也不用担心，通过其中的司法维权服务，会有法律维权人员帮你解决问题。