“郏永蕊师傅，这是你们家的救助清单，清单上列明了对你们家所做的生活救助、就业救助、临时救助、慈善救助、医疗补助、妇女关爱等事项。”近日，家住杭州市西湖区三墩镇的低保户郏永蕊，捧着助联体墩和社区服务点工作人员王骏上门送来的幸福清单，脸上露出了幸福的笑容。

　　据悉，杭州市西湖区按照党建引领、供需衔接、社会参与原则，整合民生综合体、居家养老照料中心等服务阵地，建立了区、镇街、村社三级面向低收入群体提供综合救助服务的社会救助服务联合体（简称“助联体”）。

　　得益于西湖区探索的特色“助联体”向低收入群体提供的综合救助服务，像郏师傅这样的低保户能在第一时间得到相关部门帮助，并为其提供相关资源匹配。该镇助联体服务站工作人员对区助联体审核后的需求进行资源匹配，提级上报至西湖区助联体。西湖区助联体接到上报信息，立即召集人社、医保、慈善总会、妇联等部门单位议事会商，经过区、镇、社区三级联动，最终为郏永蕊一家代办了就业救助、临时救助、慈善救助、医疗补助、妇女关爱等服务事项。

　　杭州市西湖区民政局副局长史学高表示，区级助联体聚焦兜底保障，梳理困难群众需求、救助政策、惠民补贴、服务资源四张清单，统筹推进区域内帮扶救助工作；镇街助联体服务站横向链接辖区内政府部门、社会组织等资源，为困难群众、残疾患者、困难老年群体等提供就业援助、一键养老等个性化服务；纵向提供政策解读咨询，办理低保低边、特困供养等业务；村（社）服务点定位为聚焦服务精细化递送，打造家门口“10分钟救助服务圈”。进一步兜住困难群众的民生底线，实现村（社）全覆盖。依托这些“助联体”，探访人员采用“点对点”敲门服务方式，主动搜集上报困难群众需求，实现“政策找人，主动救助”。

　　据杭州市西湖区助联体统计，2023年以来，杭州市西湖区各部门合力救助服务8万余人次，开发建设“救急难”应用场景，推动急难救助一键直达，已为上百户困难家庭提供救助；创新开设“西湖善粮公社”“浙里办”一键捐赠，现已收到500余人次捐赠物资，总价值百万余元。