近日，在杭务工多年的周女士向市职工服务中心岳王路大厅春风行动窗口的贾小美同志赠送了锦旗，并表示了真挚的感谢：“她是我这一年中接触到的最温暖的工作人员！没想到这么快就帮我父亲申请到了救助金，太感谢你们了！”
周女士从小跟随父亲来杭州打工，母亲已去世多年，有两个小孩需要抚养，去年6月，周女士父亲周先生确诊了急性淋巴细胞白血病，巨额的治疗费用让这个本不富裕的家庭雪上加霜。焦头烂额之际，周女士从单位得知了杭州市“春风行动”相关政策。由于父亲患病卧床，一月初又是疫情高峰，周女士便通过杭州工会网上服务大厅进行申报，提交了相关材料。
贾小美同志在网上审核材料时发现周先生的许多材料都不齐全，她主动添加了周女士的微信，“现在正值疫情期间，之后又要过年了，将需要的材料拍照发给我，一定帮你们把事情办好，你们就安心过个好年吧！”年后，贾小美同志尽心尽责，实时跟进申请进度，让周先生在二月初就收到了“春风助困”补助款，缓解了周女士一家的燃眉之急。
此前，贾小美同志还收获了另外一份感谢信。市民高先生在办理“春风行动·反哺救助”时，因相关材料不齐全，辗转医保中心和市职工服务中心办事大厅好几次，为此多次抱怨。贾小美同志耐心地向高先生解释政策，并添加了微信方便高先生提交材料。材料齐全后，高先生顺利地办结了业务，领取到了反哺救助金。“工作人员耐心细致，热情有礼，面对群众的困难真心实意地为我们考虑，是窗口工作人员的楷模。”高先生说。
群众利益无小事，点点滴滴见初心。市职工服务中心始终坚持以职工满意为导向，全方位优化服务流程，大力推进覆盖电话、网络、微信等渠道的咨询解答和预约办理服务体系建设，全面提升办事人员素质，力争让广大基层工会和职工群众享受到更便捷、更优质的服务，近年来也收获了许多来自职工和群众的感谢。
一封封的感谢信、一面面的锦旗不仅是对窗口工作人员的肯定和认可，更是一种鼓励和鞭策。市职工服务中心党支部将坚持党建引领，以工会数字化改革为牵引，持续提升服务效能，在“两个先行”“奋进新时代、建设新天堂”征程中展现作为市总工会服务全市职工的窗口与阵地的风采。
