3月15日，杭州市2021至2022年“寒冬送温暖”专项救助行动圆满收官。一年里，该市紧扣“早”、“实”、“严”三字诀，取得良好成效。

　　一是周密部署，有备无患。杭州市救管办下发《关于开展“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》《关于做好强冷天气应急救助管理工作的紧急通知》《关于做好雨雪冰冻天气应急救助管理工作的通知》，并召开全市流浪乞讨人员救助管理工作视频会议，对专项救助行动进行全面动员和部署，市协调小组组长出席会议，对救助工作做出强调指示。全市各级积极响应号召，时刻关注天气变化，在大风降温、寒潮、雨雪天气来临之前提前部署，提前制定方案，提前备置棉被、衣物、食品等救助物资，完善寒冷天气下流浪乞讨人员应急救助三级响应机制。

　　二是主动劝导，精准救助。在街面巡查过程中，发现流浪乞讨及露宿街头人员，第一时间联系属地帮扶小分队、街道工作人员或派出所民警等到场，共同关注、合力做好劝导救助工作。凭借前期建立的长期滞留杭城流浪乞讨人员动态信息库，充分掌握其个人基本信息、家庭背景等情况，街面延伸救助时劝导更有针对性和说服力，成功劝导6名流浪乞讨人员进站求助，1名困难群众进临时避寒点求助，实现劝导进站人数0的突破。对于劝导后仍坚持不愿去救助站的，尊重其救助意愿，为其提供食品、衣物、口罩、救助引导卡等御寒和防疫物资，并长期跟踪关注，打造“一人一档一画像”数字化、信息化动态管理模式，积极与流出地政府部门、其家人等联系，协同做好源头预防、回归稳固等工作。

　　三是严防死守，闭环管理。专项行动期间，疫情多点散发，各救助管理机构强化站内管理，不断复盘总结整改，补足前期疫情防控短板，从严从紧做好疫情防控工作。加强人员信息排查，把好入站第一关。所有进站人员严格执行“亮码扫码、测温、戴口罩”规定，联动核查行程卡，对照中高风险区域表进行14天内行踪轨迹排查，确保无异常后方可进站。如有异常及时管控，坚决防止中高风险地区来杭人员等涉疫人群脱管漏管。完善救助流程和制度，快速核酸检测，开展健康宣教，严格落实站内通风、消毒，规范设置临时观察区，不同受助对象分类管理，严防交叉感染。同时加强对全体职工及服务外包人员的管理，落实每日健康监测、离杭报告制度、定期核酸筛查等制度，并推进第三针加强针疫苗接种，进一步筑牢免疫屏障。

　　“寒冬送温暖”专项救助行动期间，全市各级出动街面巡查人员7.6万余人次，劝导救助流浪乞讨人员790余人次，其中送救助站130余人次、送医院救治37人次。全市8个救助管理机构共救助990余人次，帮助返乡450余人次。其中街面延伸救助45人次，切实保障了流浪乞讨人员安全过冬。