为贯彻落实《中共杭州市委、杭州市人民政府关于进一步完善促进就业长效机制的若干意见》（市委〔2009〕10号）精神，西湖区细细街道积极探索，推出“四建四抓”举措，动态消除“零就业家庭”。一是建四项制度。建立失业人员调查走访制度，对6098位失业人员状况进行分类建档；建立岗位开发制度，将企业劳资干部参加的劳动保障监察工作联谊会与就业再就业工作相结合，与企业建立了良好稳定的岗位供求关系；建立“一对一”、“多对一”就业困难帮扶长效制度，将困难失业人员的帮扶责任落实到每位机关干部身上；建立特别倾斜制度，为社区保安、保洁、物业管理、就业援助等五类再就业岗位及时搭建平台，开展就业宣传。二是抓四项服务。开展上门服务，及时把就业帮扶政策和岗位信息送上门；开展即时服务，对“零就业家庭”成员合理要求给予限时回复；开展承诺服务，只要“零就业家庭”不挑不拣，承诺在7天内落实就业岗位；开展“一站式”服务，对“零就业家庭”成员政策咨询、求职登记、技能培训、就业手续等，提供一条龙服务。                                                             （陈杭春）