香樟社区是西湖区第一批试点挂牌成立公共服务工作站的社区。自成立以来，积极为社区居民送信息、送培训、送政策、送服务、送岗位，受到了居民群众的欢迎。但也有居民尤其是老年人反映社区服务大厅设在四楼办事不方便，而上班一族则希望双休日能办事。社区工作站根据这些意见，决定设立“社区公共服务流动工作站”，通过现场办公、现场联系、现场走访的形式深入小区，使公共服务与百姓更加“零距离”。

     从今年7月份以来，香樟社区公共服务工作站工作人员就建立了“片长联系制”，不仅每周抽出半天时间到分片包干的各小区为居民进行服务；同时每月要完成30户居民的走访任务，并以“社情民意片长日志”为载体，及时记录入户走访情况，完善居民信息档案，实行动态管理。“我们要求做到‘三必到、四必报’。”香樟社区的片长们告诉记者，也就是责任片区内有突发事件、邻里矛盾纠纷、有计划外生育调解，片长与相关负责人要到场；责任片区内发现公共设施损坏、发现新增孕妇、有安全隐患、不稳定因素，片长要及时报告社区。

  “流动工作站”把社区公共服务推进到居民群众的“家门口”，使居民办事更加方便，社区与居民的联系也更加密切。截至目前，香樟社区已经累计现场办理公共事务56件，解决居民实际问题24件，办理各类证件100多张，受到居民群众好评。