每届“邻里值班室”主任任期3个月，并配备3个助理。除自己家门上挂牌外，还在管辖的约20个单元楼道的一楼墙上，公布电话与值班室的门牌号码。

     家住云雀苑的王小花大妈，那天6点钟起来烧开水，哪知道用电超负荷，断了电。大清早的找谁呢？大妈突然想起“邻里值班室”的张月星大妈，跑去敲了个门。没想到的是，张月星本身就懂电工的活，当即来到她家，三下五除二就搞定。

    “邻里值班室”主任夏培庆，平时挨家挨户串串门，东家有什么需求，西家有什么困难，一一上了他的“台账”，成为他的工作内容之一。那天跑到华丽华家，听说她在浙医二院开刀，马上买了水果看望。

     居民们对这些“邻里值班室”的成员都十分信任。“邻里值班室”助理员瞿莲子第一天上班，就接待了3位送来家门钥匙的客人：张老师告诉她自己有心脏病，发病时最多打个电话，开门的力气都没有的；郑师傅说自己很健忘，常常要吃关在门外的苦头；康师傅担心有时出门后突然落雨，家里有东西晒着时，麻烦“助理”进门帮着去收收……