为积极响应杭州市推进的审批“最多跑一次”改革，实施好杭州市“春风行动”反哺救助政策，方便困难群众申请救助，近日，市春风办坚持问题导向，认真梳理困难群众在申请过程中提出的，以及职工服务中心窗口在实施政策过程中发现的政策一些难点问题。经反复讨论，征求意见，制定了《操作说明》，对捐款证明、申报材料、医疗费时段等有关问题作了详细政策解读，理清政策的界限，解决申请者的疑惑，方便窗口更好地服务群众。

同时，为简化申请手续，春风办对“春风行动”信息管理系统个人救助信息登记和申请表等有关内容进行了修改和优化。对每一位申请救助的困难群众都及时做好“春风行动”信息管理系统个人救助信息登记，并规定凡在系统内可以查到的数据，就不需再补交材料。

 　　　　　　　　　                　　　2017年4月26日