近年来，杭州市余杭区慈善总会聚焦西部五镇特殊困难群体，以“中华慈善日”为依托，借助慈善项目发挥慈善第三次分配作用。
2021年，全区落地实施慈善项目38个，对外新发布慈善项目20个，募集善款7629.6万元，使用善款6256.13万元，惠及困难群众33107人次，进一步提升全区特殊困难群体生活品质。
抓牢项目“牛鼻子” 积蓄转型升级“新动能”
高位“读题”，问需于民解烦忧。面对新时代群众的新需求，区慈善总会深入村社，蹲点基层，对12个镇街200余个村社进行全面走访，排摸共性类需求10余项。针对群众关心的焦点问题和需求，余杭区针对性开展“靓厨行动”“大爱余杭”“三个不让”等慈善项目，有效回应群众关切。
实处“领题”，把准脉搏暖人心。区慈善总会科学把握群众的需求脉搏，以慈善转型为契机，针对帮扶项目进行全流程精细化管理。成立专项小组，累计走访困难群众500余户900余人次，对接爱心企业机构50余家，制定帮扶方案10余个。
关键“破题”，以实促效惠民生。在2021年9月5日“中华慈善日”活动中，区慈善总会发布“情暖夕阳”“靓厨行动”“童病关爱”等困难帮扶项目，对外筹集资金达2500万元。爱心企业现场认领6个慈善项目并签约，总资金达300万元，涉及受益镇街12个、村社98个、困难家庭268户。
按下发展“快进键” 跑出共同富裕“加速度”
项目抓手，流程管理“清单制”。为确保慈善公益项目真正解决困难群体需求，区慈善总会采用清单制管理方式进行监督管理。如“靓厨行动”公益项目，从勘察设计、施工到竣工验收交付，采用流程管理清单制，联合编制项目改造方案、项目验收表、验收清单等文件178个，全程把关工程质量。
多方协同，推出服务“四大员”。为保证项目实施质量，区慈善总会推出项目服务代办员、协调员、指导员、体检员等“四大员”联动机制。2021年，代办员累计代办捐赠协议和合作协议38份；协调员协调开工时间、路线、住户时间等问题297个；指导员指导制定项目改造方案和相关验收清单102份；体检员入户走访累计85次，验收34户。
持之以恒，逐年推进“全覆盖”。提高资金使用绩效，区慈善总会逐年加大救助范围，提高救助资金数额。2021年，全区累计帮扶涉及全区12个镇街，投入救助资金6256.13万元，项目实施范围已实现全域覆盖，投入资金相较上一年提升12.54%。
量身定制“辟蹊径” 贯通数智赋能“便民道”
多元协商，双向发力。针对原有机制沟通时间成本高、效率低等问题，制定“线下联席会议+线上主题协商”沟通机制，邀请项目认领企业、项目实施单位、慈善总会、街道慈善分会等四方主体，紧盯项目节点开展线下联席会议4场，围绕重点问题开展线上主题协商10余次，减少40%的线下会议数量，大幅提升工作质效。
智慧平台，数智管理。将慈善项目纳入智慧慈善平台，形成从项目立项、人员申请、实地走访、确认对象、项目验收全流程闭环管理，便于追根溯源。形成由区、镇（街道）、村(社区)三级慈善网络主体可进的系统入口，建立“由下向上申报”“由上向下监督”机制，储存和完善项目实施对象动态数据，进一步筑牢慈善项目高质量发展的动能支撑。截至目前，全区累计178个慈善项目已纳入智慧慈善平台。
全程跟踪，确保实效。为确保各类慈善项目取得实效，区慈善总会通过定期回访、问卷调查等方式强化督导，进一步规范慈善服务。2021年，多次下发反馈问卷表，回访25次，获得群众满意度反馈100%，真正让项目实效落到每一户困难家庭，也为后期项目的继续开展和全面铺开奠定良好基础。
