随着强冷空气的到来，杭城气温骤降，为全力保障生活无着的流浪乞讨人员生命安全，12月24日晚，杭州市民政局组织市救助管理站，联合公安、城管部门走上杭城街头开展“寒冬送温暖”专项救助行动。
此次劝导救助行动持续三个多小时，前往主城区内车站周边、地下通道、公园凉亭、立交桥下等流浪、乞讨人员聚集区，劝导他们进救助站避寒。对于经劝导后不愿进站的人员，工作人员为他们提供了棉衣、棉被、食品、口罩等御寒和防疫物资，并留下了详细的求助方式。
为提升“寒冬送温暖”专项救助行动效率，在强冷空气来临前，市救助管理站提前调度救助车辆、整理打包御寒保暖和防疫物资，组建以党员为骨干力量的“救助急先锋”街面巡查劝导队伍，并结合前期开展的街面流浪乞讨人员集中摸底排查情况，梳理出巡查重点区域，有针对性地安排巡查路线和人员。
同时，在入冬后及时启动“寒冬送温暖”专项救助行动，分区域、多批次组织“救助急先锋”巡查队伍前往主城区内流浪乞讨人员相对集中地带，对居无定所、露宿街头的人员展开救助劝导服务。
对于劝导后不愿去救助站的，遵照“自愿受助、无偿救助”的工作原则，尊重他们的救助意愿，为他们提供了一份“五个一”的御寒和防疫物资。有一套御寒衣物、一床棉被、一份防护物资、一份食品以及一张救助引导卡，卡片上印有求助电话和救助站地址，便于他们在需要的时候得到及时、有效的救助。
除了加大街面劝导救助力度外，市救助管理站也重视发挥“站内避寒”的作用，准备了充足的御寒物资、食品和防疫物资，随时为来站求助对象提供食宿、照护、救助返乡车票等服务，并根据受助对象的实际需求，有针对性地提供生活照料、心理辅导、个案帮扶、购票返乡等人性化、有温度的服务。
同时，站内从严从紧做好疫情防控工作，全面落实全员亮码测温、轨迹排查、核酸检测等防控举措，设置临时观察点实施分类救助，严格做好机构救助闭环管理，确保救助有序、出入安全。
据统计，自11月8日启动“寒冬送温暖”专项救助行动以来，杭州市救助管理站共计劝导救助15人次，站内救助308人次，其中送医7人次、购票返乡155人次。24日晚共劝导救助8人，4人随工作人员回站避寒。
在此，杭州市救助管理站也向社会发出呼吁：市民朋友如果发现流浪乞讨人员或外地在杭临时陷入困境人员，请及时拨打110报警电话，或引导其前往杭州市救助管理站寻求救助。
