为深入推进生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动，杭州市安置94人。在“寒冬送温暖”专项救助行动中，我市8个救助站共救助932人次，其中帮助返乡454余人次，提供医疗救治268人次，切实保障了流浪乞讨人员的生存权益，维护了社会的和谐与稳定。
落实属地管理，彰显责任担当。各地切实履行属地责任，充分发挥区（县、市）、街道（乡镇）、社区（村）三级救助网络管理职能，组织区联合帮扶小分队，社会组织等力量对流浪乞讨重点区域加强巡查，全市各级出动街面巡查人员9.8万余人次，劝导救助1200余人次。
加大巡查力度，强化主动救助。按照“自愿求助、无偿救助”原则，加大街面流浪乞讨人员巡查力度，劝导、引导流浪乞讨人员进救助站或临时避寒点。对不愿接受救助的流浪乞讨人员提供食物、口罩、棉衣棉被等救助物资。在专项救助行动期间，共发放食品1800余份、口罩等防疫物资3900余份、棉衣棉被等御寒物资600余份、救助引导卡2000余张。
实行动态报告，做好应急救助。各地以“110”社会应急联动平台为依托，及时处置应急救助指令；各救助站落实24小时值班制度；主城区在市救助站这一主阵地后，设立7个临时避寒点，当市气象台发布市区天气寒潮蓝色以上预警、暴雪蓝色以上预警、低温橙色以上预警时对外启用，在极端恶劣天气期间为不愿进救助站求助的流浪乞讨人员就近就便提供基本的吃和住，共救助60人次，发挥应急救助补充作用和分流救助就近作用。
