2019年3月的一个早上，社区外来务工人员刘燕在其兄弟的陪同下，给社区送来了“为民救急难，温暖好社区”的锦旗，感谢社区及政府在她最危难的时候伸出援助之手，让她一个外乡人有了依靠。
事情发生在2018年8月3日。耀华社区近江北路77号德盛足浴店老板娘刘燕，河南籍来杭务工人员，遭到丈夫俩次故意泼洒酒精后烧伤，司法鉴定为轻伤二级。事件发生后，社区第一时间上门了解详细，并且及时上报街道妇联。得知刘燕住在浙江省武警消防医院，伤势比较严重并且情绪低落，社区与区妇联、街道妇联，在周末放弃休息时间带上慰问品到医院探望刘燕。
从刘燕和她的亲戚口中得知，刘燕与丈夫结婚20多年，不仅要开店做生意。自己还带大了两个孩子。丈夫却不尽一分责任，平时好吃懒做，还经常对她任意打骂，这次甚至想致她于死地。在第一次泼酒精被扑灭后，又再一次泼酒精点燃，最终导致刘燕双臂，双腿、腹部和脖子烧伤，烧伤达到三度。
刘燕为了家庭和睦一直隐忍丈夫多年，大家都为她感到十分痛心，刘燕表示此后不会再心软，要追究丈夫的法律责任，但又怕女儿还小受影响。区妇联王主席表示，会为其找律师提供法律援助，也会安排专门的心理咨询师，疏导她和孩子因为家暴留下的心理阴影。
刘燕接受住院治疗两月有余，前期住院费用近15万，后期治疗费用预估还要7-8万。了解到刘燕已回家中休养，社区再次上门看望刘燕，了解她的身体情况、家庭情况和心理感受等。在得知她家庭经济困难但医药费用却没走医保程序后，2019年1月通过社会救助，社区将刘燕的困难情况进行上报，为其申请了上城区临时救助10000元。 6月29日，在区妇联、街道、社区的陪同下，市妇联领导走进了刘燕家中，对其进行了探望和慰问。刘燕对政府的关心表示深深的感谢，动情地说：“作为一个外乡人，我没有感觉到孤独，看到你们，我就像看到了家人。
一个有温度的城市，会让每一个生活在这里的人沐浴到和煦的春风！
（上城区望江街道供稿）
