一张工会会员卡、一个智慧工会工作平台、一个“杭工e家”APP、一个网上服务大厅、一个“杭州工会”微信公众号和一套工会大数据系统——在杭州，很多企事业单位工会会员有这样一套“标准配置”。这套“六个一”的“标准配置”构建起了“网上入会、网上服务、网上维权、网上办公、数据采集、信息发布、交流互动、智能运用”等多种功能为一体的网上“职工之家”。

　　“资料拍照上传就能申请保障，不需要再跑去镇工会填表交表，真的是太方便了。”在临安天目山镇工作的陈师傅需要申请工会会员意外伤害慰问保障金，当得知可以通过手机APP办理时，陈师傅连连为“智慧工会”系统点赞。

　　在职职工医疗互助、“春风行动”反哺救助、传化·春风外来助困、工会会员意外伤害及家财损失保障、重大疾病关爱慰问等多项补助均可在线办理；“杭工e家”APP内置场馆预约、法律援助、杭工学堂、学历教育、杭州工匠、微课堂、幸福牵手等70余项服务项目也可以直接参与——动动手指、按需点击，一部手机，一个“智慧工会”的APP，让职工和“娘家人”工会之间实现了更加精准的对接服务。从2017年项目启动至今，经过两年的不断完善， “智慧工会”搭建起了一个网上服务的大平台，把工会服务又好又快地送到全市职工面前，这种探索和创新也成为杭州在“最多跑一次”改革中的生动实践。

　　“智慧工会”的运行方便了杭城的职工，也让工会工作人员受益匪浅。借助“智慧工会”管理平台，市总工会多项工作均可在线处理，工会工作者不但免去了奔波劳累之苦，也解决了纸质材料易丢失易损毁的困扰。 “平台的模块设计涵盖了工会工作的方方面面，哪怕是一名新手，根据提示去操作也能很快熟悉各项功能。比如‘法律服务包’、‘金秋助学’这些工作都可以通过‘智慧工会’平台统一办理。对我们基层工会工作者来说，极大地提高了工作效率。”在江干区凯旋街道总工会工作的陈海凤自“智慧工会”系统上线后就成了该系统的忠实“粉丝”。

　　截至今年6月，杭州“智慧工会”系统已实名录入工会组织19463家，涵盖单位31461家，采集实名制会员220万余人，“杭工e家”APP注册用户已达83.5万人，总下载量在全国地方工会类APP中居第四位，APP各类服务项目事项办结率和职工满意率均达99.9%以上。

　　“实名制会员的大数据能让工会服务职工更精准、更有效，‘智慧工会’也真正成为工会的‘最强大脑’。”市总工会有关负责人介绍，比如在今年的全市工会组建“百日攻坚”行动中，市总工会就运用社保大数据和智慧工会平台比对的办法，梳理未建会企业名单，让基层工会摸底核查更精准有效。

　　平安返乡车票补贴、优惠乘地铁、公交地铁券超值兑活动、低积分兑顺丰快递关爱卡、“工会送福”活动、“五一津贴·致敬劳动者”活动、会员春游普惠活动······

　　在“智慧工会”平台建设推广使用过程中，“杭工e家”APP是最受职工欢迎的模块之一。

　　“APP又送福利啦，可以领取地铁优惠券，大家快来。”因为常常能刷到各种实惠的活动信息，企业职工小王对“杭工e家”的各项福利如数家珍：“每周我们都可以用APP免费领地铁优惠券，签到攒的积分也可以兑换；夏天到了想游泳，在APP上预约一下，方便快捷；想报名‘杭工学堂’活动也能一键操作，这些福利真是赞！”

　　工会是职工的“娘家人”， “杭工e家”就成了“娘家人”为职工谋福利的“利器”。在不断升级过程中，“杭工e家”APP新增了“e家有惠” “工会商城”“会员联盟”等全新板块，携手杭城知名品牌商家、区县打造“互联网+”特色普惠服务品牌项目，组织普惠优惠活动，为职工送上贴心服务。截至2019年6月30日，通过“杭工e家”APP，全市职工累计领取优惠券2489761份，累计金额4979522元；累计兑换地铁券455149份，金额1046988元；累计兑换公交券184534份，金额323826元。

　　组织网络活动，联系职工感情，“智慧工会”更是打破时间、空间的限制，成为维系职工的情感纽带。

　　去年母亲节前夕，杭州市总工会在“杭工e家”APP推出了“你陪我长大，我陪你慢慢变老——妈妈的味道”主题活动，邀请广大职工在APP中晒图分享自己最深刻、最感人的“妈妈的味道”。活动进行的5天时间内，网络后台共收到了800多条晒图留言，赢得参与者的一致好评。

　　此外，春节期间的“新春送五福”系列活动、“五一”劳动节的“劳动最光荣”“最美在身旁”“咱们工人有力量”活动等都深受职工们的欢迎。

另一方面，“杭工e家”APP也助力工会工作人员更好地推动了工会工作，基层工会可以通过“杭工e家”APP向本单位会员发送各类活动通知、把各类政策精准推送到每个会员。

　　利用网络无限拓展的时间和空间，杭州市总工会还把“智慧工会”的触角延伸到全国，特别是对口帮扶地区。

　　在“杭工e家”APP领一份优惠券，前往市职工国际旅行社“山海联盟厅”，黔东南三穗鸭、恩施富硒土豆、阿克苏小白杏、千岛湖土鸡蛋等对口帮扶地区特色农副产品任您挑选！在给职工送福利的同时，“智慧工会”平台积极参与到对口帮扶恩施、黔东南以及杭衢两地“山海协作”中，借助“杭工e家”APP普惠平台精准对接杭州市场，助力对口帮扶地区经济发展与市场开拓，把杭州市总工会“智慧工会”的影响力进一步向全国辐射。