锦上添花固然是好，雪中送碳更是难能可贵。联合银行西兴支行，一直走在践行高度社会责任的前列。

　　一年一度的“春风行动”活动，西兴支行从不缺席，每次积极发动单位员工捐款，支行班子带头高额捐助，第一时间将募得的款项全数交到属地慈善机构统筹安排。

　　西兴支行几易行长，还始终保持与建德龙溪村结对扶贫捐助。十几年如一日，亲赴该村了解当地基础设施建设情况，为改善龙溪村的硬件条件略尽绵薄之力，此项资助受到当地民众的好评。近两年来，为响应习总书记提出的“精准扶贫”号召，西兴支行更是远赴贵州丹寨、湖北恩施开展对口帮扶。

　　当然，作为老百姓自己家门口的银行，帮扶周边的困难群众是义不容辞的责任。西兴支行与所在西兴街道民政科常年保持联系，哪里有困难就往哪里赶，谁家需要帮助就及时伸出援助之手。幸福的家庭千篇一律，不幸的家庭各有不同。西兴支行曾经走访了一位援越反美老战士，原本经历拆迁赔偿后的日子也能算得上小康，但突如其来的疾病一下子让这个家陷入了困境。在与老战士的交谈中我们了解了一段鲜为人知的战争经历，老人家也因为越南的潮湿环境落下了眼疾，刚做过眼科大手术，无独有偶，老伴被确诊患癌。支行领导关切地问询老人家的身体状况和实际困难，送上慰问金的同时，还嘱咐老人家看病医药费用短缺或子女遇到经营资金周转问题，随时可以找西兴支行寻求帮助，老人家被感动得潸然泪下，连声道谢。

　　一直以来，西兴支行将“春风行动”内化于心，外化于形。不仅在物质上慷慨解囊，更是将这种精神渗透到日常业务中去。不少西兴辖内的居民都知道西兴支行有一项服务：特殊消费者群体金融服务——为老弱病残孕，或因意外事故、特殊原因无法亲自前往网点或无法提供识别证件的客户提供紧急必要金融服务，—切实保护消费者合法权益，体现社区银行便民惠民的金融特色。这一金融服务最打动人的是提供上门服务：对因行动不便无法前往营业网点办理存折/卡启用、改密、存折/卡/存单挂失解挂的人员，可通过西兴支行两名工作人员上门确认身份、取得授权的方式承办业务。此举解决了大量老年人支取养老金的困难，也为急需资金进行医疗救治的客户解决了燃眉之急。特殊消费者群体金融服务作为柜面的外延部分，切实做到了将便利带给客户。

　　“春风行动”不分四季，没有终点，西兴支行也将一如既往，为爱前行。

（杭州联合银行西兴支行-王雅君）