杭州市上城区小营街道针对 “慈善超市”募集物品较为单一，难以满足部分困难家庭特定需求的困境，在上城区率先推出“你需要什么，我去帮你募”的“定向捐助”新模式，努力打破慈善超市“捐非所需”的僵局。小营街道利用社区服务“三网”平台做好宣传工作，以社会救助为手段，充分发挥街道、社区二级救助网的作用，经过调查摸底、发放倡议书、三网发布信息、捐赠物品发放仪式等程序，以示范引路的方式在各社区推开，以“定向捐助”这个帮扶救助的新载体，针对辖区内困难群体的迫切需求，将社会慈善资源真正用在了“刀口”上。

     “忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”定向捐助作为“慈善超市”的深化，作为社会救助的创新形式已在小营街道全面开花。她使越来越多的困难群众受惠，从低保家庭扩大到困难家庭、区级扩面家庭，并延伸至外来务工者、社区矫正人员等，覆盖面越来越广，路子也越走越宽。

      “定向捐助”作为一种全新的爱心捐助模式，从原先的群体救助转化为定向的、个性化的救助，既体现了政府“以人为本”的观念，也体现了对百姓的一种体贴入微的关怀。小营街道先后开展了以“和谐社会，你我共创”，“你我牵手，真情关爱”为主题的定向捐助活动，五年来，已有500余户困难家庭从中受益，受助金额达10万余元。2009年小营街道又推出了“慈善超市”消费券发放暨“月月慈善行--爱心救助日”活动，即新增低保困难家庭参保当月可领取价值200元的爱心消费券，在街道慈善超市领取生活必需品，解决新增困难家庭的燃眉之急。这项创新举措在社会上引起较大反响，杭州市多家新闻媒体在电视、报刊上报道了小营街道的月月慈善行爱心救助日的消息，杭州市民政局的网站也作了相关报道。