一包盐2个点，一袋酱油2个点……在下城区的“慈善爱心家园”的货贺上物品琳琅满目，每逢星期二、星期四，每个困难家庭都可以刷卡取物。而“慈善爱心家园物资调控中心”则定期向8个点配送捐赠物和日常生活用品。

    ●爱心涌动的精神家园

    杭州市下城区“慈善捐赠物资调控中心”位于东新街道香积寺东路97号,东新园社区服务中心三楼，总面积1200平方米。这里是下城区扶贫帮困的基地，也是为辖区各类困难群众无偿或低偿提供生活必需品的社会救助平台，是一个寓捐赠、调配、帮扶三大功能为一体的非赢利性的社会救助机购。“物资有限、爱心无限；帮扶有限，服务无限”，这是““慈善爱心家园”的工作理念，在这个“精神家园”里，捐赠者体会到助人为乐的精神慰藉，受助者感受到社会温暖的贴心关怀。

    只要是本辖区持有《杭州市困难家庭证》的低保家庭和困难家庭，持有《下城区“春风常驻援助证”》的困难家庭，街道、社区、三、四级救助圈内的困难家庭，因突发事件造成的临时困难但尚未纳入市、区、街道救助范围的社区救助圈的家庭，持有下城区慈善总会与区总工会联合下发的“春风卡”的外来务工困难人员都统一以发“春风卡”的形式，由区慈善总会每年给予“春风卡”一定数额的充值(2008年“春风卡”卡值为捐赠物资250点，调剂商品350点，一个点相当于人民币一元)。对持有“春风卡”的困难家庭，按照“慈善爱心家园”物品领取规定，可到 “慈善爱心家园”按照物品的明码标点，实行限期定量供应，凭卡刷点，免费结算。

    ●社会救助的全新载体

    下城区委、区政府一直高度重视困难群众的帮扶救助工作，按照“两级政府、三级管理、四级服务、五级联络”的管理模式，全面实施“春风常驻”帮扶弱势群体工作机制， 2004年在全市率先推出“慈善爱心家园”捐赠服务工作机制，区成立“慈善捐赠物资调控中心”，街道成立“慈善爱心家园”和社区建立“慈善爱心家园捐赠站点”。

    慈善爱心家园”下设8个街道“慈善爱心家园”和71个社区“慈善爱心家园捐赠站点”。统一标识宣传，统一流程运作，统一制度规范，实施联网管理。通过开通慈善捐赠热线，启动慈善捐赠快车，设立慈善捐赠日，开展常年性的社会捐赠活动，不断丰富和壮大“慈善爱心家园”的物资来源。“慈善爱心家园”由储备区、消毒区、服务区、管理区四大区域组成。其中主体服务区域又分为捐赠物资区、调剂商品区两大区块，提供日常生活保障类、服装类、家电类、学习类、床上用品等15类的捐赠物品和调剂商品。

    ●和谐社会的服务窗口

    推进和谐社会建立的社会救助工作，不能满足于一般化的临时性救助，而是要努力推进社会救助工作的经常化、规范化。“慈善爱心家园” 通过建立捐赠服务长效机制，实施对各类弱势群体进行帮扶救助，做到群众的困难有一件解决一件、有一户解决一户；群众的需求有一人帮一人、有一家帮一家，使困难群众同样享受到经济发展所带来的成果。

    作为下城区救助困难群众的有效载体，随着机制的不断完善，资源的不断整合，帮扶救助的内容在深化，方式在创新，范围在拓展，效益在提高，影响力在扩大，已经逐步成为下城区扶贫帮困的一个品牌工程，受到了社会各界特别是困难群众的普遍赞誉和好评。截止2008年6月30日，区“慈善捐赠物资调控中心”和街道的“慈善爱心家园”发放物品225718件，总价值200.75万元，有效地发挥了“慈善爱心家园”的作用，同时也使该区帮扶救助工作得到了进一步的深化，在构建和谐社会、促进经济发展、维护社会稳定中发挥了积极的作用。