三年前，仓桥社区这个困难户家庭远没有现在这般清爽。家电没有几样，厨房到处油腻腻的，怎么擦都擦不干净，用贺吾岳的话来说，就是整个家里“一塌糊涂”。家里的变化得益于下城区民政局、区残联的帮助，2008年她家进行了免费的简单装修，而且配置了必要的家电。

    这项改善困难家庭小环境的工作，被称为“1+X”亮居工程。在下城区区委、区政府的统一协调下，从2008年实施到现在，累积投入近2000万资金，共为662户困难家庭实施了基础装修，2771户困难家庭配置了家具和家电。下城区的想法很明确：让困难群体共享经济发展成果，感受到新家装、新家居带来的新生活。

    实施了装修，配备了家电，居家环境焕然一新

    贺吾岳的家在仓桥社区的下焦营巷，这是幢一梯五户的老房子，她在此已经居住了20多年。家里三口人，贺吾岳没有工作和收入，女儿身患残疾，老伴每月一千多元的退休金，是全家的基本保障。

    这样的困难家庭，哪里有条件去考虑改善环境呢？厨房没有油烟机，洗手间是老式的蹲坑，家里没有空调，一到夏天开着吊扇都还是热得受不了。附近有公司装修，贺吾岳曾把丢弃不要的木板抱回家，趴在地上把木板一块块拼起来，算是家中最好的“硬装”了。

    现在家里的变化之大，连贺吾岳都觉得“没办法说”。她指着真正的木地板、墙壁和家电给记者看。洗手间、厨房都贴上了白瓷砖，厨房打上了整齐的橱柜，跟城市里的普通居民之家没什么区别。区民政局还帮着配了冰箱、空调和洗衣机，基本家具、家电一应俱全。

    贺吾岳的家只有44平方米，但是被她收拾得井井有条。卧室、客厅、洗手间的墙壁上都挂着漂亮的花篮，厨房的窗台上还摆着一盆兰花，这些都是别人搬家不要她捡来的。家中的一切都一尘不染，在她手下焕发着新生机。

    “1+X”帮更多困难户享受到物质文明

    下城区民政局坚持开展社区蹲点调研，通过走访困难家庭，能发现一些意想不到的问题。让局长樊峥印象最深刻的，是天水街道一户居民的家：父女俩一起生活，家里地方小，女儿只能睡阳台，因为没钱用玻璃封阳台，阳台是用广告布包起来的。还有的困难人家，住的是老房子，家具、被子堆在地上，电线裸露在外面，安全隐患很大。

    对城市里的其他人家来说，房屋装修和家具家电的配置再平常不过，而对困难家庭而言，却是无力承担的生活问题。

    “１+X”亮居工程就此被提上议事日程。在这个工程里，“1”指的是给符合条件的困难家庭免费提供每平方米200元的标准化基础装修，“X”是指给这些家庭配置总价不超过5000元、件数不超过5件的必备家具和家电。

    帮扶救助员手拿计算器上门帮核算

    对困难家庭的帮扶救助是下城区民政局的一项长期工作。下城区8个街道72个社区，每个社区都有一名专职的帮扶救助员。2009年，下城区民政局还自主开发了“66810”为民服务绩效追踪信息管理系统，通过这个系统能看到住在下城区的每户居民家庭情况，以及每一位社区工作者对居民的受理服务情况。

    按照下城区民政局的要求，每户困难人家每个月要走访两次。这个工作量其实并不小。以仓桥社区的帮扶救助员金成璐为例，她所在的社区有45户困难人家，算下来，她几乎每天要走访三户人家。

    而对于被纳入“1+X”亮居工程的困难户，帮扶救助员还有一项重要的工作，就是上门帮他们核算、测量。社区帮扶救助员通常都是这样上门的：带着一本政策宣传册、一个参考价格表、一把卷尺、一个计算器、一本笔记本上门，听取困难家庭的要求，帮他们制定装修及家电家具配备的最优组合方案，确保困难家庭受益最大化。

    偶尔，也会有人提出“特殊”的要求。有个老人家，提出能不能配部手机作为“家电”，因为他想和女儿联系起来方便一些。为此，下城区民政局提出了个性化采购方案。最后，当然是满足了老人的要求。

    享受到“1+X”工程的困难人家，改善的不只是居住环境，在享受物质文明带来的安全、亮堂、便捷的生活条件的同时，也增加了他们对新生活的向往和信心。